アフターメンテナンス

ELKあんしんサポート 10年設備保証

10年設備保証とは

住宅設備延長保証とは、通常1 年のメーカー保証が終了した後も
メーカー保証とほぼ同等の保証をご提供するサービスです。
ELK あんしんサポート10年設備保証は5つのポイントでお客様にご安心をお届けします。

5つのポイント

  • point1 ロングサポート 10年間 メーカー保証+延長保証9年合計10年間のロングサポート
  • point2 修理代 0円 出張費用・技術料部品代すべてが無料
  • point3 期間中何度でも 保証上限の低減なく何度でも修理可能
  • point4 簡単手続 修理手続きも専門のコールセンターにてすべて手配いたします。
  • point5 24時間365日対応 修理受付は専門スタッフが24時間365日対応

住宅設備延長保証

保証対象
【自然故障】各対象製品の取扱説明書記載の通常使用にて発生した故障
全損時対応
一度の修理見積もりが購入金額を超過する場合には、全損扱いとなります。全損時には購入金額を上限に代替品が提供されます。但し、代替品の提供をもって保証終了となります。
保証上限

修理上限は製品の購入金額までとなり、1 度の修理が上限を超えないかぎり何度でも保証サービスをご利用いただけます。

※経年により上限低下はございません。

保証期間について

メーカー保証期間を含む10年間

保証期間は「メーカー保証期間を含む10 年間」となります。メーカー保証期間が複数年ある場合や部品により期間が異なる場合でも、保証終了日はメーカー保証開始日より10年間となります。

保証事例と修理費用

以下は修理費用の事例です。保証サービスにより修理費用は無料となります。

(※参考事例)

対象機器 発生状況 原因 修理金額
IHヒーター グリルが作動しない センサー基板故障 65,000円~
エコキュート 給湯温度が一定に
ならない
サーモスタット故障 50,000円~
レンジフード 作動時に異音がする モーター故障 70,000円~
多機能便座 便座温度が上がらない ヒーター接続不良 30,000円~

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保証対象機器

キッチン関連 空調関連 給湯関連 バス関連 水回り関連 その他

※1 1 棟につき2台まで。3台目以降は追加オプションとして料金が発生します。

※2 お客様ご自身で交換の出来る照明機器を除きます。

※3 ラ・プラスのみ

かけつけサービス

水まわり・カギのトラブルに対して、提携メンテナンス会社が24時間受付・駆けつけ・一時対応※を行います。

水まわりトラブル応急サービス

サービスの対象となる居住建物内(専有・占有部分)の水まわりトラブル時に、水漏れを止めるための応急処置を無料で行います。
※本修理の費用や、部品交換が必要な場合の部品代はお客様負担となります。

概要

キッチン バス 洗面化粧台 トイレ

水まわりトラブル対象部

かぎのトラブル応急サービス

サービスの対象となる居住建物内(専有・占有部分*)の玄関かぎ紛失時などに、現場へ駆けつけ一般的な住宅鍵などの開錠・破錠の応急処置を無料で行います。
*専有・占有部分には分譲マンション等の各戸室の玄関ドアを含みます。

概要

※「駆けつけ・一時対応」とは

専門会社スタッフ1 名による特殊工具・特殊部品を必要としない30 分以内の簡易作業のことをいいます。また不具合内容によっては、30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要する場合がございますのでご了承ください。 その際は、別途、出張作業費・部品交換代が発生します。

保証対象外の主な事例

・人災や天災に起因する製品の故障・メーカーが定める消耗品の交換が原因の故障

・故障によって生じた経済的損害や二次災害等

火災 落雷 水害 地震 工事起因 経年劣化

ELKあんしんサポート 90年ロングラン保証

最長90年のロングランサポートで住まいを守ります

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無償保証の内容

構造耐力上、主要な部分 20年保証

基礎、基礎杭、耐力壁、小屋組(トラス)、土台、床板、横架材(梁・桁)についての保証です。
地盤については含まれませんが、不同沈下等については基礎の瑕疵として保証の対象となります。

雨水の侵入を防止する部分 10年保証

屋根・ルーフバルコニー(屋根葺き材、屋根に取り付ける開口部)、外壁(シーリング、塗装を含む)、
外壁の開口部に設けた戸または枠(周囲のシーリングを含む)、雨水排除のため屋根または外壁
内部に設ける配管が対象です。

白蟻被害 10年保証

住まいを良好に保ち続ける安心の長期メンテナンスサポート

安心の長期メンテナンスサポート