エルクホームズの家づくり

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    「10年設備保証」

ELKあんしんサポート②
「10年設備保証」

毎⽇の⽣活に⽋かせないものにこそ万全のサポート体制を。

⾷洗器や給湯器、多機能便座など、⽇々の暮らしを快適にしてくれる住宅設備は⽣活に⽋かせません。万⼀故障した場合、修理や交換に時間がかかったり、保証が終了していて思わぬ出費が発⽣したりすることも。
エルクホームズでは、通常1年ほどのメーカー保証が終了した後も、メーカー保証とほぼ同等の保証を提供する「10年設備保証」でサポート。5つのポイントでお客様に安⼼をお届けします。
※下部注意1、注意2をご確認ください。

5つのポイント

保証期間は「メーカー保証期間を含む10 年間」となります。
メーカー保証期間が複数年ある場合や部品により期間が異なる場合でも、保証終了⽇はメーカー保証開始⽇より10年間となります。

保証対象

【⾃然故障】各対象製品の取扱説明書記載の通常使⽤にて発⽣した故障。グリルの焼き網・フィルター・電池などの消耗品は対象外となります。

保証対象機器

【⾃然故障】各対象製品の取扱説明書記載の通常使⽤にて発⽣した故障。グリルの焼き網・フィルター・電池などの消耗品は対象外となります。

※1 1棟につき2台まで。3台⽬以降は追加オプションとして料⾦が発⽣します。
※2 お客様ご⾃⾝で交換の出来る照明機器を除きます。
※3 ラ・プラス及びラ・プラスαのみとなります。


万⼀の故障の場合、意外と修理費⽤が掛かります。ELKあんしんサポートなら出張費⽤、技術料、部品代すべてが無料です。
⼀度の修理の⾒積もりが購⼊⾦額を超過する場合には、全損扱いとなります。
全損時には購⼊⾦額を上限に代替品が提供されます。但し、代替品の提供をもって保証終了となります。

この表組みは横スクロールできます。

保証対象機器

対象機器 発生状況 原因 修理金額
IHヒーター 電源が入らない センサー基盤故障 65,000円~
エコキュート 給湯ができない 電動混合弁・基盤故障 40,000円~
レンジフード 作動時に異音がする モーター故障 70,000円~
多機能便座 便座温度が上がらない ヒーター接続不良 30,000円~
参考事例:よくある故障事例と修理費⽤

修理上限は製品の購⼊⾦額までとなり、1 度の修理が上限を超えないかぎり何度でも保証サービスをご利⽤いただけます。
※経年による上限低下はありません。

専⽤ダイヤルへお電話1本、修理⼿続きも専⾨のコールセンターにて全て⼿配致します。

修理受付は専⾨スタッフが24時間365⽇対応致します。

かけつけサービス

⽔まわり・カギのトラブルに対して、提携メンテナンス会社が24時間受付・駆けつけ・⼀時対応を⾏います。

サービスの対象となる居住建物内の⽔まわりトラブル時に、⽔漏れを⽌めるための応急処置を無料で⾏います。
※本修理の費⽤や、部品交換が必要な場合の部品代はお客様負担となります。

サービスの対象となる居住建物内の⽞関かぎ紛失時などに、現場へ駆けつけ⼀般的な住宅鍵などの開錠・破錠の応急処置を無料で⾏います。

※「駆けつけ・一時対応」とは専門会社スタッフ1 名による特殊工具・特殊部品を必要としない30 分以内の簡易作業のことをいいます。また不具合内容によっては、30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要する場合がございますのでご了承ください。 その際は、別途、出張作業費・部品交換代が発生します。

【注意1】あんしんサポート10年設備保証対象外の主な事例
  • ⼈災や天災に起因する製品の故障・メーカーが定める消耗品の交換が原因の故障
  • 故障によって⽣じた経済的損害や⼆次災害等

【注意2】あんしんサポート10年設備保証対象外の方はご利用になれません

上記エルクあんしんサポート10年設備保証につきましては、2018年9月以降に開始した新サービスです。2018年9月以降にお引渡しさせていただきましたお客様、且つ、お引渡し時またはお引渡し後郵送にて「ELKあんしんサポート・10年設備保証 保証書」をお受け取りになられているお客様に限ります。「10年設備延長保証書」が無い方は上記サービスは受けられませんので恐れ入りますが、お住まいに関するお困りごとが発生した際はお近くのエルクホームズまでお問合せ下さい。

CONTACT

0834-33-1111

受付/10:00〜18:00 定休日/火曜日・水曜日